Sensibilisation des consommateurs des services d’électricité et d’eau : Un atelier réussi à Kovié
Le 13 décembre 2024, la Ligue des Consommateurs du Togo a tenu un atelier de sensibilisation à Kovié, dans la Commune de Zio 2. Organisé en partenariat avec l’Autorité de Régulation du Secteur de l’Énergie (ARSE), cet événement avait pour thème les droits et obligations des abonnés au service public de distribution de l’énergie électrique au Togo.
Renforcer les connaissances des consommateurs
L’atelier visait à informer les consommateurs sur leurs droits en tant qu’abonnés, leurs obligations, ainsi que les responsabilités des fournisseurs d’énergie. Les organisateurs ont également mis l’accent sur une meilleure compréhension des mécanismes de régulation du secteur pour garantir un service de qualité et assurer le respect des droits des usagers.
Monsieur GALLE Komlaga Djidoula, représentant le président de la Ligue des Consommateurs, a ouvert l’événement par un mot de bienvenue. Il a été suivi par Monsieur Marc, représentant le Directeur Général de l’ARSE, qui a introduit les discussions. Par la suite, Monsieur Marc KOUAKANI-ASSI a présenté les missions de l’ARSE, en détaillant les droits et obligations des consommateurs dans le secteur de l’énergie.
Un espace d’échanges constructifs
Les participants, qui incluaient plus de 50 représentants des communes, chefs de villages et membres de la Ligue des Consommateurs, ont profité de cette rencontre pour poser des questions et partager leurs préoccupations. Les discussions ont porté sur des sujets majeurs tels que la qualité du service, les coupures fréquentes et le manque de communication entre abonnés et fournisseurs d’électricité.
Ces échanges interactifs ont permis de relever des pistes d’amélioration concrètes pour mieux répondre aux besoins des usagers. L’ARSE et la Ligue des Consommateurs se sont engagées à tenir compte de ces préoccupations pour optimiser le cadre de régulation et améliorer les prestations dans le secteur.
Des recommandations pour l’avenir
En clôturant l’atelier, les organisateurs ont souligné l’importance de multiplier ce type de rencontres pour renforcer la sensibilisation des consommateurs. Ils ont également recommandé la mise en place de canaux de communication efficaces entre les abonnés et les fournisseurs d’énergie, afin de résoudre rapidement les problèmes identifiés.
Cet atelier à Kovié s’inscrit dans une démarche globale visant à promouvoir les droits des consommateurs au Togo, tout en encourageant leur participation active à l’amélioration des services publics essentiels. Une initiative saluée par l’ensemble des participants, qui ont exprimé leur volonté de voir ces efforts se poursuivre à l’échelle nationale.
