A lire aussi
L’information a été publiée ce 20 décembre par notre Rédaction. Des passagers de nationalité nigériane en transit à l’aéroport international Gnassingbé Eyadema de Lomé ont été menottés par la police togolaise parce qu’ils réclamaient un nouveau vol à destination. Ce traitement infligé à des passagers qui ont légalement souscrit à un vol qui, doit en principe, les déposer à la destination finale, le Nigéria, n’est pas du goût de la Ligue des consommateurs du Togo (LCT).
Dans un communiqué rendu public ce 21 décembre, l’association consumériste a déploré « le traitement réservé aux passagers concernés ainsi que l’attitude des agents qui auraient pris la décision de les menotter. Aucune raison ne peut justifier ces genres de traitements à l’égard d’un consommateur qui, dans le désarroi, revendique ses droits. Cette attitude montre à suffisance l’insouciance des compagnies aériennes vis-à-vis des passagers », écrit Emmanuel Sogadji.
Il conseille aux passagers de déposer une plainte dans leur pays contre les auteurs de ce traitement car, dit-il, « les passagers aériens ont leurs droits et personne, fût-elle une société, ne doit leur en priver ».
L’association rappelle que depuis quelques années déjà, constatant la nonchalance et l’insouciance des acteurs du monde aérien à mettre en place de véritables dispositifs de protection des droits des passagers, elle avait fait une publication sous le titre « la protection des passagers aériens en Afrique de l’ouest » pour attirer l’attention des acteurs du secteur.
A noter que la compagnie ASKY à bord duquel voyageaient ces passagers, avait à travers un communiqué reconnue sa responsabilité dans l’incident l’imputant à une défaillance de son système de réservation.
Francine DZIDULA
E-Mail: togoscoop@gmail.com
