Après la mise en demeure de l’ARCEP : Les OSC de défense des consommateurs montent au créneau

 

Il y a une semaine,  l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) avait sommé les deux opérateurs de téléphonie mobile à savoir Togocom et Moov à se conformer à la réglementation qui régit le secteur de la télécommunication au Togo parce que les deux opérateurs n’ont pas respecté les pratiques de différenciation des tarifs des communications. A la fin de la mise en demeure, au lieu que ces sociétés qui ont épongé des sous des consommateurs injustement durant plusieurs années se conforment à la mise en demeure, elles en ont au contraire  profité pour procéder à une augmentation du tarif de communication. Une situation qui a suscité un tollé des consommateurs auquel s’est joint les organisations de défense des consommateurs à savoir l’Association togolaise des consommateurs (ATC), la Ligue des consommateurs du Togo (LCT) et le Mouvement Martin Luther King-La voix des sans voix (MMLK) dans la dénonciation. Ces associations menacent si les deux opérateurs  refusent de prendre la voix de la raison, d’emprunter le chemin du « consommateur-acteur ».

Lire leur communiqué rendu public ce 23 novembre

 

DECLARATION DE L’ASSOCIATION TOGOLAISE DES CONSOMMATEURS , DE  LA LIGUE DES CONSOMMATEURS DU TOGO ET DU MOUVEMENT MARTIN LUTHER KING RELATIVE AUX DERNIERS DEVELOPPEMENT DES RELATIONS ARCEP ET LES SOCIETES DE TELECOMMUNICATIONS AU TOGO

Les associations de protection et de défense des droits des consommateurs au Togo, en l’occurrence la Ligue des Consommateurs du Togo (LCT), l’Association Togolaise des Consommateurs (ATC) et le Mouvement Martin Luther King (MMLK), ont suivi avec intérêt les derniers développements relatifs à la mission de régulation de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) en lien avec les sociétés de télécommunications au Togo.

En effet, le 12 novembre 2020, après les phases préliminaires, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP), a notifié par une mise en demeure  aux sociétés Atlantique Télécom Togo (Moov) et Togo Cellulaire pour pratiques de différenciation des tarifs des communications. Ce qui obligeait les sociétés en question à remédier aux violations constaté et objet de la mise en demeure.

Dans la foulée, nous a été donné de constater des communiqués de presse des deux sociétés circuler sur les réseaux sociaux où elles semblaient revenir à la raison afin de mettre fin à la violation des droits des consommateurs de leurs services.

Après une analyse, confirmée par une indignation généralisée des consommateurs, il se révèle une augmentation déguisée des deux opérateurs.

Face à cette situation, nous prenons acte des opérateurs en ce qui concerne l’alignement des tarifs intra et inter-réseaux. Nous nous indignons de l’augmentation sur les nouveaux tarifs intra réseaux. Rappelons que les tarifs des produits de télécommunications sont depuis des années décriées par les consommateurs et ne devraient en aucun cas faire l’objet d’une machination et duplicité.

Nous apportons notre soutien à l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) dans sa logique de mettre fin à la violation des droits des consommateurs qui s’interprète comme une escroquerie à la lumière de la loi. Car ce que la loi interdit et on continue de pratiquer est un vol ou une escroquerie puni par la loi.

Si les  sociétés Moov Togo et Togocom refusent de prendre la voix de la raison, nous seront dans l’obligation d’emprunter le chemin du consommateur-acteur.

                                                                    Fait à Lomé, le 23 novembre 2020

Pour L’ATC    
Le Vice-Président

GAGALO Kokou      

                          

Pour La LCT

Le Président  

SOGADJI H. Emmanuel  

      

Pour le MMLK

Le Président

Pasteur EDOH Komi