Depuis plus de 24h, les transactions sur le service de transfert d’argent de Moov Africa, l’opérateur de téléphonie, Flooz connait des perturbations.
Depuis jeudi 19 octobre 2023 jusqu’à ce samedi 21 octobre 2023, il est difficile de recevoir et d’envoyer de l’argent par Flooz. Le réseau connait des désagréments. Une situation qui a suscité beaucoup d’inquiétudes et de questionnements au sein de la clientèle d’autant plus que l’opérateur a mis du temps avant de communiquer.
Plusieurs clients ont vu leur activité clouée faute d’avoir accès à leur monnaie fiduciaire bloquée.
Ce n’est que dans la journée du vendredi que la société a annoncé qu’un « incident technique occasionne des perturbations sur ses différents services et qu’elle s’active pour la normalisation de la situation » et elle a présenté ses excuses à la clientèle pour ses désagréments.
La question qui se pose est de savoir si on va se contenter seulement de présenter des excuses ou va dédommager les clients pour préjudices subies.
Clarisse AFANOU
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