La table d’honneur
La journée mondiale du droit des consommateurs est célébrée chaque 15 mars. Au Togo, elle est célébrée cette année en différé. C’est sur le campus universitaire de Lomé que la Ligue des consommateurs du Togo (LCT) a choisi pour cette célébration dont le thème est « La finance numérique équitable ». Monde estudiantin, secteur bancaire, milieu associatif et autorité de régulation sont conviés à cette conférence publique organisée par l’association consumériste togolaise.
Plusieurs panels ont meublé cette conférence publique dont le premier axé sur « L’accès aux infrastructures », a été animé par l’ARCEP, l’Université de Lomé et la LCT. Dans son intervention, M. Ouro-Agoro Kadiri, le Directeur juridique et de la protection des consommateurs (DJPC) à l’ARCEP, a d’emblée convié les consommateurs à être au centre des solutions qu’ils veulent voir dans le secteur. Il a prôné l’inclusion numérique qui est l’accès au service numérique. Ceci passe, a-t-il précisé, par le déploiement des infrastructures techniques. L’ARCEP fait du déploiement de ces dernières son cheval de bataille pour que ces infrastructures soient installées sur l’ensemble du territoire même si dans une zone donnée le déploiement de ces infrastructures ne procure aucun avantage immédiat à l’opérateur, a insisté M. Ouro-Agoro.
Par ailleurs, le représentant de l’ARCEP a révélé que le secteur de la finance numérique est confronté à quelques impératifs. A cet effet, il a insisté sur l’inter-opérabilité des opérations entre les différents réseaux (il s’agit de la communication entre les deux réseaux évitant aux consommateurs d’avoir les deux cartes SIM des deux opérateurs. Le consommateur qui est sur T Money peut par exemple retirer de l’argent chez Moov et vice-versa) et la qualité du service.
Pour sa part, le représentant de l’Université a présenté les effets et les déterminants de l’adoption du Mobile money. Les avantages de cet usage sont multiples, a-t-il dit, à savoir la réduction de la pauvreté, il favorise la résilience.
Vue partielle des participants
Quant au président de la LCT, Emmanuel Sogadji, il a justifié le choix de l’université pour cette conférence. Il s’agit de faire de « l’université un couloir pour les enseignants chercheurs de faire des recherches en matière du droit de la consommation qui est un facteur de développement car la consommation est à la base de tout développement », a-t-il dit.
S’agissant de l’équité, il n’est pas tout à fait total, a souligné M. Sogadji, car « le temps record qu’on peut prendre pour faire un transfert à Lomé n’est pas le même dans certaines localités, il est aussi difficile d’avoir le service dans certaines localités du pays ». Et donc pour lui beaucoup de choses à améliorer au niveau des sociétés de téléphonie ainsi qu’au niveau d’autres acteurs pour parvenir à l’équité de la finance numérique.
Albert AGBEKO
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