AAAExpo 2026 : la sécurité, un pilier essentiel de l’expérience dans les parcs de loisirs
À l’heure où l’industrie des loisirs connaît une croissance en Afrique, la sécurité des visiteurs et du personnel devient un enjeu majeur pour les exploitants de parcs d’attractions. Prévention des accidents, maintenance des équipements, formation des équipes et innovations technologiques : ces questions ont été au cœur d’une conférence animée par Omar Ouhdani, du cabinet Wiham CWC, le 22 octobre 2026, deuxième journée de l’Africa Amusements & Attractions Expo (AAAExpo), à Rabat, au Maroc.
« La sécurité doit être considérée comme un investissement, et non comme une dépense inutile ». Cette conviction a constitué le fil conducteur de l’intervention d’Omar Ouhdani consacrée au thème « La sécurité au cœur de l’expérience ». Pour le spécialiste, le développement des parcs de loisirs sur le continent africain impose aux professionnels d’accorder une attention particulière à la prévention des risques.
Un accident peut en effet entraîner des conséquences humaines, financières et commerciales importantes, allant de l’interruption des activités à la dégradation de la réputation d’un établissement.
Trois dimensions indissociables de la sécurité
Pour garantir une expérience sûre, Omar Ouhdani distingue trois piliers complémentaires : la sécurité physique, psychologique et juridique.
La première concerne la protection concrète des visiteurs et des employés. Elle passe notamment par le contrôle des accès, l’installation de barrières de protection, la vidéosurveillance et l’entretien régulier des infrastructures et des équipements.
La sécurité psychologique repose, quant à elle, sur le bien-être du personnel, la qualité de l’accueil, l’écoute et la confiance entre les équipes et les visiteurs. Le troisième pilier, juridique, implique le respect des lois, des règlements, des normes applicables, ainsi que des obligations en matière d’assurance et de responsabilité.
Ces trois dimensions doivent fonctionner ensemble pour instaurer un environnement dans lequel les familles peuvent profiter des attractions en toute confiance.
Maintenance et formation : les premières lignes de prévention
La sécurité d’un parc se construit également à travers une organisation rigoureuse de son exploitation. À ce titre, le conférencier insiste sur la nécessité d’une maintenance structurée : contrôles quotidiens des éléments essentiels, inspections périodiques, nettoyage et vérifications fonctionnelles, mais aussi examens annuels complets des installations.
La formation du personnel constitue un autre levier déterminant. Les employés doivent disposer des compétences et habilitations nécessaires à leurs fonctions. Des exercices réguliers et des sessions de recyclage, notamment semestriels, permettent de mieux préparer les équipes aux situations d’urgence.
À cela s’ajoutent des procédures opérationnelles standardisées, le contrôle des accès, le respect des capacités maximales d’accueil et la traçabilité des opérations.
Les chutes, principales sources d’accidents
La présentation identifie trois grandes catégories d’accidents dans les parcs de loisirs. Les chutes représenteraient 70 % des incidents évoqués, devant les collisions et coincements (20 %) et les défaillances matérielles (10 %).
Les glissades, les escaliers insuffisamment sécurisés, les structures de jeu inadaptées ou l’absence de garde-corps figurent parmi les facteurs susceptibles de provoquer des chutes.
Dans les aires de jeux pour enfants, le choix du revêtement au sol revêt ainsi une importance particulière. Omar Ouhdani attire l’attention sur les sols amortissants, conçus pour absorber une partie de l’énergie des impacts et réduire la gravité des blessures. La norme européenne EN 1177 encadre précisément les exigences applicables à ces surfaces.
Plus largement, plusieurs référentiels ont été présentés, notamment les normes EN 1176 pour les équipements d’aires de jeux, EN 13814 pour les manèges et attractions, EN 14960 pour les structures gonflables et ASTM F2291 pour la conception des attractions.
La technologie au service de la prévention
La digitalisation ouvre également de nouvelles perspectives. Les capteurs intelligents peuvent surveiller les vibrations des équipements, détecter des anomalies et déclencher des alertes avant qu’une défaillance ne survienne. La vidéosurveillance assistée par intelligence artificielle peut aider à identifier certaines situations à risque et accélérer l’intervention des équipes.
Les systèmes de billetterie numérique et les billets dotés de codes QR facilitent, pour leur part, le contrôle des accès et la gestion des flux de visiteurs, notamment lorsque la fréquentation est importante.
Pour illustrer l’intérêt de cette démarche, le conférencier a évoqué le cas d’un parc de Casablanca en 2024. Selon les données présentées, la mise en place de nouvelles procédures et le renforcement de la formation auraient permis de passer d’une période marquée par des incidents récurrents, entre janvier et mars, à une période sans accident enregistré entre avril et juillet. La confiance des clients aurait également progressé de 23 %.
La sécurité, un investissement stratégique
Au-delà de la prévention des accidents, Omar Ouhdani souligne les retombées économiques d’une politique de sécurité efficace. Il estime qu’un accident peut occasionner jusqu’à 300 000 dirhams de coûts d’intervention, sans compter les pertes indirectes liées à l’interruption des activités, à la baisse du chiffre d’affaires et à la perte de confiance des visiteurs.
À l’inverse, la formation, les équipements de protection, les audits réguliers, la signalisation et la maintenance préventive constituent des investissements susceptibles de limiter ces risques. La présentation évoque même un gain potentiel de 500 %, sans toutefois détailler les hypothèses de calcul.
Le message adressé aux professionnels de l’industrie des loisirs est donc sans ambiguïté : la sécurité ne doit pas être une simple obligation réglementaire, mais une composante fondamentale de l’expérience proposée aux visiteurs.
Dans un secteur où les familles recherchent à la fois divertissement et confiance, la qualité d’un parc ne se mesure pas uniquement à la diversité de ses attractions, mais aussi à sa capacité à protéger ceux qui les fréquentent.
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Albert Akouété AGBEKO
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