Deuxième Forum Panafricain sur la Protection des Consommateurs : Des Résolutions clés pour renforcer les droits des consommateurs en Afrique
L’Organisation Africaine des Consommateurs (OAC), anciennement connue sous le nom de l’Union Africaine des Consommateurs (UAC), a tenu une conférence de presse ce 30 décembre 2024 à Lomé pour faire le bilan du deuxième Forum panafricain sur la protection des consommateurs, organisé du 5 au 7 septembre dernier à l’hôtel Sarakawa.
Sous le thème : « Renforcer l’objectif de la satisfaction des utilisateurs des services des télécommunications et du transport aérien pour une meilleure connectivité aérienne et numérique », cet événement a rassemblé des acteurs clés du secteur public et privé, grâce au soutien du gouvernement togolais et d’autres partenaires stratégiques, notamment des institutions régulatrices, des opérateurs télécoms et des agences de l’aviation civile de plusieurs pays africains.
Un agenda ambitieux pour les consommateurs africains
À l’issue des travaux, plusieurs résolutions stratégiques ont été adoptées :
1. Opérationnalisation du Marché Unique du Transport Aérien Africain (MUTAA)
Les participants ont réaffirmé leur soutien à la Déclaration de Yamoussoukro pour accélérer la mise en œuvre du MUTAA et pallier les obstacles liés aux taxes multiples, à la qualité des services et aux restrictions administratives.
« Nous encourageons vivement les associations de consommateurs à intensifier leurs efforts de plaidoyer en faveur de la ratification du Mécanisme de l’Union africaine pour le transport aérien (MUTA) par les pays qui ne l’ont pas encore adopté. Ce mécanisme, essentiel pour accélérer le développement du transport aérien en Afrique, nécessite une mobilisation accrue de nos organisations membres afin de favoriser son adoption généralisée », a déclaré le président de la Ligue des consommateurs du Togo (LCT), Dr Emmanuel Sogadzi.
2. Harmonisation des politiques de protection des consommateurs dans le cadre de la ZLECAF
Soulignant le retard de nombreux pays dans la mise en œuvre de la Zone de Libre-Échange Continentale Africaine (ZLECAF), les délégués ont plaidé pour une harmonisation des législations nationales pour une meilleure protection des consommateurs à l’échelle continentale.
3. Mobilisation et diversification des financements
Un appel a été lancé pour garantir un financement durable des associations de consommateurs, élément indispensable à leur efficacité.
4. Inclusion des jeunes et des femmes
Le Forum a mis en avant l’importance de mobiliser les jeunes et les femmes, afin d’assurer la durabilité et la pertinence des mouvements associatifs en Afrique.
5. Renforcement de la collaboration avec les autorités de régulation
Le Forum a salué les efforts conjoints des régulateurs et des associations pour améliorer la protection des consommateurs et favoriser des synergies durables.
6. Révision des statuts de l’organisation
Parmi les changements notables, l’UAC a été rebaptisée Organisation Africaine des Consommateurs (OAC), et de nouveaux statuts ont été adoptés, accompagnés de la création d’un Conseil d’administration pour une meilleure gouvernance.
Motions adoptées et reconnaissance
Trois motions ont été approuvées :
Une motion de remerciement au gouvernement togolais pour son accueil chaleureux et son soutien logistique. « Nous voulons dire un merci à toutes les autorités politiques et administratives du Togo et à travers le gouvernement qui se sont impliqués, qui ont permis à ce que les autorités des autres pays, nos collègues des autres pays, se soient retrouvés ici pour le forum », a souligné Dr Sogadji.
Une motion de gratitude aux autorités régulatrices pour leurs contributions financières et techniques ;
Une motion de soutien au leadership du président de l’OAC, El Hadj Daouda ADAM.
Engagement pour l’avenir
L’OAC s’est engagée à poursuivre son partenariat avec les États membres et les institutions régionales pour renforcer la protection des consommateurs. Elle a renouvelé son soutien au président togolais, Faure Gnassingbé, Champion du MUTAA, pour son rôle dans l’intégration régionale et la connectivité aérienne et numérique.
Mais comme toutes les organisations de la société civile, l’OAC affirme qu’elle ne dispose pas d’un pouvoir contraignant pour faire exécuter les décisions de Lomé. « Cependant, notre véritable force réside dans nos plaidoyers incessants. Nous continuerons sans relâche à plaider, car les autorités, où qu’elles se trouvent, reconnaissent l’importance et l’utilité de la société civile. C’est pourquoi nous nous efforçons de renforcer notre professionnalisme, afin que toutes nos propositions soient pertinentes et impactantes. Ainsi, elles pourront bénéficier non seulement aux consommateurs, mais également aux autorités, à l’ensemble du pays, et, plus largement, au continent tout entier », a réaffirmé Dr Sogadji.
L’Organisation Africaine des Consommateurs se félicite de la tenue à Lomé quelques mois après son Forum d’une rencontre des ministres des transports de la CEDEAO qui s’est donnée pour objectif d’harmoniser le tarif des transports dans la sous-région à l’horizon 1er Janvier 2026. Une décision à mettre à l’actif de l’OAC a estimé, Dr Sogadji.
Clarisse AFANOU
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